Гражданам предоставлена возможность обращения по различным вопросам к должностным лицам Администрации Курской области во время проведения «прямых эфиров» на телевидении, радио, в выходные и праздничные дни - к ответственным дежурным в Администрации Курской области.
В соответствии с постановлением Администрации Курской области от 31.12.2013 № 1060-па «Об утверждении областной антикоррупционной программы «План противодействия коррупции в Курской области на 2014-2016 годы» и постановлением Администрации Курской области от 10.12.2013 № 931-па «Об утверждении комплексной межведомственной программы по профилактике преступлений и иных правонарушений в Курской области на 2014-2020 годы» в Администрации Курской области обеспечена работа телефона «горячей линии» 70-11-71, по которому граждане могут сообщить о фактах коррупции и проводится анализ поступивших в Администрацию Курской области обращений граждан и организаций, содержащих информацию о коррупционных проявлениях со стороны государственных гражданских служащих Курской области.
В 2016 году в органы исполнительной государственной власти и местного самоуправления Курской области поступило 54298 обращений граждан, что на 12 % меньше, чем в 2015 году (61934), из них:
- 14143 обращения поступило в Администрацию Курской области, в сравнении с 2015 годом (13945) увеличилось на 1,4%;
- 40155 - в органы местного самоуправления (в 2015 - 48089), количество обращений граждан в сравнении с 2015 годом уменьшилось на 17%.
Из 14143 обращений граждан, поступивших в Администрацию Курской области в 2016 году, письменных обращений - 10794, на 6% больше, чем в 2015 г. (10196), в том числе принятых в форме электронных документов - 7320 (в 2015 году - 6757), устных - 3349, что на 11% меньше, чем в 2015 году (3749), из них: на личном приеме, проводимом в Администрации Курской области, принято 866 обращений граждан (в 2015 году - 1017), на выездных приемах - 175 (в 2015 году - 139). В сравнении с 2015 годом на 4% увеличилась доля обращений, поступивших в Администрацию Курской области в форме электронного документа - 7320 (в 2015 году - 6757).
В своих обращениях граждане просили о реализации конституционных прав и свобод (8858), о реализации конституционных прав и свобод других лиц (1035), сообщили о нарушении нормативных правовых актов и законов (515) и о недостатках в работе государственных органов (1237), органов местного самоуправления (2588), в работе должностных лиц (183), критиковали деятельность государственных органов (10), органов местного самоуправления (32) и деятельность должностных лиц (9).
В 180 жалобах (в 2015 г. - 367) содержались просьбы о восстановлении или защите нарушенных прав, а также жалобы на действия должностных и уполномоченных лиц.
В 198 предложениях (в 2015 г. - 169) поступили рекомендации по развитию социально-экономической и иных сфер деятельности государства, общества, развитию общественных отношений и др.
Обращения граждан содержали вопросы, решение которых находилось, в том числе, в компетенции территориальных органов федеральных органов власти, органов местного самоуправления. Всего по поступившим обращениям граждан было направлено 16567 поручений.
Доля вопросов, относящихся к компетенции органов исполнительной власти Курской области (11113), в сравнении с 2015 годом снизилась на 4%, органов местного самоуправления (4311) - увеличилась на 2%, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (968) - увеличилась на 2%.
Количество письменных обращений граждан, направленных на рассмотрение в Администрацию Курской области через Администрацию Президента РФ, по сравнению с 2015 годом уменьшилось на 5%, обращений через Аппарат Правительства РФ - на 7%. Из Администрации Президента РФ поступило 1502 обращения (в 2015 г. - 1657) - по вопросам социальной сферы, 1388 обращений граждан (в 2015 г. - 1440) - по вопросам жилищно-коммунальной сферы, 1105 обращений (в 2015 г. - 958) - по вопросам экономики.
Среднеобластной показатель интенсивности обращений граждан в Администрацию Курской области сложился в 12,6 обращений на 1000 жителей. Наибольшая интенсивность обращений наблюдалась из городов Курск - 14,7 и Щигры - 14,6, Льгов - 11,6 и районов: Черемисиновского - 19, Курского -13,6, Фатежского - 13, Конышевского - 12,9, Хомутовского - 11, Касторенского - 11, Солнцевского - 11.
Увеличилась интенсивность обращений граждан на 54% - из Большесолдатского района, на 46% - из Дмитриевского района, на 41% - из Касторенского района, на 39% - из Медвенского района, на 38 - из Хомутовского района, и, в меньшей степени, из других городов и районов Курской области.
Снизилась интенсивность обращений граждан из Тимского района на 119%, из г. Курчатова - на 8%, из Октябрьского района - на 6%, Суджанского района - на 6%.
Наибольшее количество устных обращений граждан поступило к Губернатору Курской области А.Н. Михайлову - 393 обращения, к председателю комитета здравоохранения Курской области О.В. Новиковой - 211, к начальнику государственной жилищной инспекции И.А. Афонькину - 156, к заместителю Губернатора Курской области А.П. Демину - 151, к председателю комитета жилищно-коммунального хозяйства и ТЭК Курской области С.А. Яковченко - 122, к председателю комитета социального обеспечения Курской области С.В. Ковалевой - 121, к заместителю Губернатора Курской области С.А. Дюмину - 96, к заместителю Губернатора Курской области В.В. Проскурину - 80.
В сравнении с 2015 годом количество обращений увеличилось на 13%. Увеличилось количество обращений граждан из районов: Большесолдатского - на 126% (15 обращений в 2015 г., в 2016 г. - 34), Курчатовского - на 44% (44 обращения в 2015 г., в 2016 г. - 79), Железногорского - на 37% (51 обращение в 2015 г., в 2016 г. - 81), Черемисиновского - на 39% (33 обращения в 2015 г., в 2016 г. - 54) и из городов: Рыльск - на 48% (16 обращений в 2015 г., в 2016 г. - 31), Железногорск - на 37% (215 обращений в 2015 г., в 2016 г. - 339).
В отраслевых, контрольных органах исполнительной власти Курской области также осуществлялся прием обращений граждан. Всего в 2016 году ими было принято 45853 обращения (в 2015 году - 40795), из них письменных обращений граждан - 28899, устных - 16954. Решены вопросы положительно в 15362 обращениях граждан, разъяснено по 32188 обращениям, отказано в решении вопросов по 231 обращению.
В целях обеспечения объективного, всестороннего и своевременного принятия решений по существу вопросов, поставленных в обращениях граждан, управлением по работе с обращениями граждан осуществлялся текущий контроль за исполнением поручений по обращениям граждан, в том числе направлялись напоминания о необходимости своевременного рассмотрения обращений граждан, осуществлялся дополнительный контроль.
Проведены проверки исполнения Порядка организации работы с обращениями граждан в 11 исполнительных органах государственной власти Курской области, по результатам которых за выявленные нарушения к виновным применены меры дисциплинарного наказания.
В соответствии с Порядком организации работы с обращениями граждан в Администрации Курской области осуществлялся анализ поступающих обращений граждан по временным, тематическим аспектам, осуществлялся контроль за сроками и порядком рассмотрения обращений граждан, проводился анализ результатов рассмотрения обращений граждан, который показал следующее:
- из поступивших обращений граждан 2300 или 16% рассмотрено в день их обращения, 7982 обращения или 56% рассмотрено в течение 15 дней со дня регистрации;
- 2604 обращения (21%), поступившие к руководителям органов исполнительной власти Курской области, рассмотрено коллегиально, 1825 обращений (22%) рассмотрено с выездом на место, в том числе, с участием заявителей, решено положительно 2738 (22%) обращений граждан;
- в результате рассмотрения обращений граждан в 298 случаях нарушения прав граждан в отношении виновных применены меры ответственности: в 279 случаях виновные привлечены к административной ответственности, в 18 - к дисциплинарной, в 1 случае - к уголовной ответственности.
Полный текст информации опубликован в сети Интернет на сайте Администрации Курской области: http://adm.rkursk.ru/.
